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Bestellung stornieren
Wenn du Deine Bestellung stornieren möchtest, sende bitte schnellstmöglich eine E-Mail an service@heimplanet.com unter der Angabe Deiner Bestellnummer. Solange die Bestellung noch nicht gepackt wurde, können wir diese stornieren. Nach der erfolgreichen Stornierung erhältst eine Infomail und wir erstatten Dir die Zahlung umgehend.
Sollte Deine Sendung bereits für den Versand vorbereitet sein, können wir die Bestellung leider nicht mehr stornieren. Du kannst innerhalb von 14 Tagen nachdem du die Ware erhalten hast von deinem Widerrufsrecht gebrauch machen und die Ware an uns zurücksenden.
Defektes Produkt
Sollte Dein Produkt defekt sein, nimm bitte Kontakt per E-Mail zu unserem Service Team auf: service[at]@heimplanet.com
Um Dein Anliegen schnell bearbeiten zu können, benötigen wir folgende Informationen von dir:
1. Bitte schicke uns eine Kopie/Bild deiner Rechnung des defekten Produktes zu.
2. Um den defekt schnell zu bearbeiten, benötigen wir eine detaillierte Fehler Beschreibung, sowie ein paar Bilder des defektes.
3. Bitte schicke uns auch deine Komplette Adresse zu, für den Fall, dass es zu einem Austausch des Artikel kommt.
Gutscheincode
Solltest Du einen Gutscheincode erhalten haben, kannst Du den Code Du im Checkout in das vorgesehene Feld eingeben.
Falls Dein Gutscheincode nicht funktioniert, ist der Code entweder nicht mehr aktiv, wurde bereits verwendet oder der Aktionszeitraum ist abgelaufen.
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Status meiner Bestellung
Wir senden Dir nach Deiner erfolgreichen Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail. Außerdem erhältst Du eine E-Mail von uns, wenn dein Paket versendet wurde und unser Lager verlässt. Wenn du ein Kundenkonto hast, kannst du den Status deiner Bestellung jederzeit einsehen.
Zahlungsarten
Wir bieten die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:
Kreditkarte
Es öffnet sich ein Formular, in das Sie Ihre Kreditkartendaten eingeben können. Wir belasten Ihr Konto, wenn wir die bestellte Ware an Sie versenden.
PayPal
Sie werden zu PayPal weitergeleitet und müssen sich einloggen und den Anweisungen von Paypal folgen.
Rechnungskauf (Später bezahlen mit Klarna)
Bezahlen Sie per Rechnung, nachdem Sie die Ware erhalten haben. Über Klarna ist auch die Ratenzahlung möglich (in vielen Ländern möglich)
Sofortüberweisung
Nach Abschluss des Bestellvorgangs werden Sie auf die entsprechende Homepage weitergeleitet. Bitte loggen Sie sich ein und folgen Sie den Anweisungen des Zahlungsanbieters.
Amazon Pay
Loggen Sie sich einfach bei Amazon ein, wählen Sie die gewünschte Lieferadresse und bezahlen Sie mit der bei Amazon hinterlegten Zahlungsmethode.
Google Pay
Melden Sie sich einfach mit Ihrem Google-Konto an, wählen Sie die Zahlungsmethode Ihrer Wahl (in Ihrem Google-Konto) und bestellen Sie bequem.
iDEAL
Bitte wählen Sie Ihre Bank im Dropdown-Menü aus. Dieser Service steht nur Kunden zur Verfügung, die ein Bankkonto bei einer der aufgeführten Banken haben.
Bankkontakt
Bancontact ist ein belgisches Zahlungssystem, über das Verbraucher Online-Überweisungen tätigen können.
Zelte
Erstaufbau
In diesem Video seht Ihr, wie der Erstaufbau Eures neuen Zeltes vonstatten geht.
Zeltgrößen
Wir haben die Abmessungen unten zusammengestellt, damit Du sicher sein kannst, dass Deine gesamte Ausrüstung ihren Platz findet. Wenn Du weitere Fragen hast, zöger bitte nicht, uns zu kontaktieren!
FISTRAL: Aufblasbares Zelt für 1-2 Personen
KIRRA: Aufblasbares Zelt für 2 Personen + viel Equipment
THE CAVE: Aufblasbares Zelt für 2-3 Personen
BACKDOOR: Aufblasbares Zelt für 4 Personen
NIAS: Aufblasbares Zelt für 4-6 Personen
MAVERICKS: Event-/Expeditions-Zelt
Bekleidungsgrößen
Größentabelle
Dann bist Du hier genau richtig. Nachfolgend findest Du eine Übersicht über unsere Größentabellen.
| Größe | Brust | Hüfte | Schultern | Ärmel |
|---|---|---|---|---|
| S | 48,5 cm | 47 cm | 41 cm | 22 cm |
| M | 51,5 cm | 50 cm | 43 cm | 23 cm |
| L | 54,5 cm | 53 cm | 45 cm | 24 cm |
| XL | 57,5 cm | 56 cm | 47 cm | 25 cm |
Rücknahme
Rückgabe
Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden nachdem du sie erhalten hast. Wichtig ist, dass die Produkte ungetragen sind und in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem Du sie erhalten hast.
So geht´s :
1. Verpacke die Artikel, die du nicht behalten möchtest und bringe diese in den Zustand in dem Du sie erhalten hast. Anschließend kannst Du die Artikel einfach in einen Karton packen, das Paket verschließen, das Paket frankieren und an nachfolgende Adresse senden: HEIMPLANET, c/o Veganbasics GmbH, Am Kiel-Kanal 2, 24106 Kiel, Deutschland
2. Nach der Abgabe des Paketes beim Versanddienstleister empfehlen wir Dir, den Einlieferungsbeleg gut aufzubewahren, damit Du für den Fall des Paketverlustes beim Versanddienstleister abgesichert bist.
3. Nach dem Eintreffen deiner Rücksendung prüfen wir die zurückgeschickten Artikel und werden anschließend eine Gutschrift auf das von Dir gewählte Zahlungsmittel veranlassen. Bitte beachte, dass bei einer kompletten Retoure die eventuell angefallenen Versandkosten nicht erstattet werden.
Rücknahmebedingungen
Wir können Dir nur eine vollständige Rückerstattung garantieren, wenn alle Artikel in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie sich bei der Zustellung befanden. Die Artikel dürfen nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen sein (mit Ausnahme der Anprobe).
Sollten Artikel dennoch retourniert werden, wird der Kaufbetrag nicht erstattet und wir schicken die Artikel an Dich zurück. Bitte beachte auch unsere Rückgabefrist von 14 Tagen. Außerhalb der Rückgabefrist können wir die Artikel leider nicht zurücknehmen.
Falls Dein bestelltes Produkt / Deine bestellten Produkte einen defekt aufweisen sollte, kontaktiere bitte umgehend nachdem du diese erhalten hast unseren Kundenservice. Gerne kannst Du uns direkt auch Fotos des Defektes mitsenden, damit wir schnellstmöglich eine Lösung für Dich finden können!
Versand
Versand
Wie lange wird mein Paket unterwegs sein? Wie viel wird es kosten? Hier findest Du alle Informationen zum Versand.
| Versender | Land | Versandkosten | Lieferzeit |
|---|---|---|---|
| UPS National | Deutschland | 4,95 € | 1-3 |
| UPS Express | Deutschland | 17,95 € | 1 |
| UPS International (EU) | Belgien | 7,95 € | 2-4 |
| Dänemark | 7,95 € | 2-4 | |
| Frankreich | 7,95 € | 2-4 | |
| Luxemburg | 7,95 € | 2-4 | |
| Monaco | 7,95 € | 2-4 | |
| Niederlande | 7,95 € | 2-4 | |
| Österreich | 7,95 € | 2-4 | |
| Dänemark | 7,95 € | 2-4 | |
| Frankreich | 7,95 € | 2-4 | |
| Italien | 7,95 € | 2-4 | |
| Monaco | 7,95 € | 2-4 | |
| Kroatien | 7,95 € | 2-4 | |
| Polen | 7,95 € | 2-4 | |
| Slow. Rep. | 7,95 € | 2-4 | |
| Slovenien | 7,95 € | 2-4 | |
| Czech Rep. | 7,95 € | 2-4 | |
| Ungarn | 7,95 € | 2-4 | |
| UPS International (EU) | Azoren | 17,95 € | 7-10 |
| Finnland | 17,95 € | 7-10 | |
| Griechenland | 17,95 € | 7-10 | |
| Irland | 17,95 € | 7-10 | |
| Madeira | 17,95 € | 7-10 | |
| Portugal | 17,95 € | 7-10 | |
| Schweden | 17,95 € | 7-10 | |
| Spanien | 17,95 € | 7-10 | |
| Kanarische Inseln | 17,95 € | 7-10 | |
| Ceuta und Melilla | 17,95 € | 7-10 | |
| Nordirland | 17,95 € | 7-10 | |
| Bulgarien | 17,95 € | 7-10 | |
| Estland | 17,95 € | 7-10 | |
| Lettland | 17,95 € | 7-10 | |
| Litauen | 17,95 € | 7-10 | |
| Malta | 17,95 € | 7-10 | |
| Romänien | 17,95 € | 7-10 | |
| Zypern | 17,95 € | 7-10 | |
| UPS International (Non-EU) | Andorra | 17,95 € | 5-7 |
| Guernsey | 17,95 € | 5-7 | |
| Jersey | 17,95 € | 5-7 | |
| Liechtenstein | 17,95 € | 5-7 | |
| Norwegen | 17,95 € | 5-7 | |
| San Marino | 17,95 € | 5-7 | |
| Schweiz | 17,95 € | 5-7 | |
| Großbritannien | 17,95 € | 5-7 | |
| Schottland | 17,95 € | 5-7 | |
| Wales | 17,95 € | 5-7 | |
| DHL Weltpaket (EU+) | Belgien | 14,95 € | 3-4 |
| Dänemark | 14,95 € | 3-4 | |
| Frankreich | 14,95 € | 3-4 | |
| Luxemburg | 14,95 € | 3-4 | |
| Monaco | 14,95 € | 3-10 | |
| Niederlande | 14,95 € | 3-4 | |
| Italien | 14,95 € | 3-4 | |
| Schottland | 14,95 € | 6-10 | |
| Wales | 14,95 € | 6-10 | |
| Azoren | 14,95 € | 6-10 | |
| Finnland | 14,95 € | 6-10 | |
| Griechenland | 14,95 € | 6-10 | |
| Irland | 14,95 € | 6-10 | |
| Madeira | 14,95 € | 6-10 | |
| Österreich | 14,95 € | 3-4 | |
| Portugal | 14,95 € | 6-10 | |
| Schweden | 14,95 € | 3-4 | |
| Spanien | 14,95 € | 6-10 | |
| Kanarische Inseln | 14,95 € | 6-10 | |
| Ceuta und Melilla | 14,95 € | 6-10 | |
| Nordirland | 14,95 € | 6-10 | |
| Kroatien | 14,95 € | 6-10 | |
| Polen | 14,95 € | 3-4 | |
| Slow. Rep. | 14,95 € | 6-10 | |
| Slovenien | 14,95 € | 3-10 | |
| Czech Rep. | 14,95 € | 3-5 | |
| Ungarn | 14,95 € | 6-10 | |
| Bulgarien | 14,95 € | 6-10 | |
| Estonia | 14,95 € | 6-10 | |
| Lettland | 14,95 € | 6-10 | |
| Litauen | 14,95 € | 6-10 | |
| Malta | 14,95 € | 6-10 | |
| Rumänien | 14,95 € | 6-10 | |
| Zypern | 14,95 € | 6-10 | |
| Andorra | 14,95 € | 6-10 | |
| Guernsey | 14,95 € | 6-10 | |
| Jersey | 14,95 € | 6-10 | |
| Liechtenstein | 14,95 € | 6-10 | |
| Norwegen | 14,95 € | 6-10 | |
| San Marino | 14,95 € | 6-10 | |
| Schweiz | 14,95 € | 3-5 | |
| DHL Weltpaket | Albanien | 24,95 € | 14-19 |
| Armenien | 24,95 € | 14-19 | |
| Aserbaidschan | 24,95 € | 14-19 | |
| Belarus | 24,95 € | 14-19 | |
| Bosnien und Herzegowina. | 24,95 € | 14-19 | |
| Ceuta | 24,95 € | 14-19 | |
| Färöer | 24,95 € | 14-19 | |
| Georgia | 24,95 € | 14-19 | |
| Gibraltar | 24,95 € | 14-19 | |
| Grönland | 24,95 € | 14-19 | |
| Island | 24,95 € | 14-19 | |
| Kanarische Inseln | 24,95 € | 14-19 | |
| Kasachstan | 24,95 € | 14-19 | |
| Kirgisistan | 24,95 € | 14-19 | |
| Kosovo | 24,95 € | 14-19 | |
| Mazedonien | 24,95 € | 14-19 | |
| Mellila | 24,95 € | 14-19 | |
| Moldawien | 24,95 € | 14-19 | |
| Montenegro | 24,95 € | 14-19 | |
| Russland | 24,95 € | 14-19 | |
| Serbien | 24,95 € | 14-19 | |
| Tadschikistan | 24,95 € | 14-19 | |
| Türkei | 24,95 € | 14-19 | |
| Turkmenistan | 24,95 € | 14-19 | |
| Ukraine | 17,95€ | 14-19 | |
| Usbekistan | 24,95 € | 14-19 | |
| Belarus | 24,95 € | 14-19 | |
| Anguilla | 24,95 € | 14-19 | |
| Antigua und Barbuda | 24,95 € | 14-19 | |
| Aruba | 24,95 € | 14-19 | |
| Bahamas | 24,95 € | 14-19 | |
| Barbados | 24,95 € | 14-19 | |
| Bermuda | 24,95 € | 14-19 | |
| Bonaire | 24,95 € | 14-19 | |
| Curacao | 24,95 € | 14-19 | |
| Dom. Rep. | 24,95 € | 14-19 | |
| Dominica | 24,95 € | 14-19 | |
| Grenada | 24,95 € | 14-19 | |
| Guadeloupe | 24,95 € | 14-19 | |
| Haiti | 24,95 € | 14-19 | |
| Jamaika | 24,95 € | 14-19 | |
| Maiden | 24,95 € | 14-19 | |
| Britische Jungferninseln | 24,95 € | 14-19 | |
| Kaimaninseln | 24,95 € | 14-19 | |
| Martinique | 24,95 € | 14-19 | |
| Mexiko | 24,95 € | 14-19 | |
| Montserrat | 24,95 € | 14-19 | |
| Puerto Rico | 24,95 € | 14-19 | |
| Saba | 24,95 € | 14-19 | |
| St. Barthélemy | 24,95 € | 14-19 | |
| St. Kitts-Nevis | 24,95 € | 14-19 | |
| St. Eustatius | 24,95 € | 14-19 | |
| Saint Lucia | 24,95 € | 14-19 | |
| St. Maarten | 24,95 € | 14-19 | |
| St. Vinc. and Gren. | 24,95 € | 14-19 | |
| Trinidad Tobago | 24,95 € | 14-19 | |
| Turks- und Caicosinseln | 24,95 € | 14-19 | |
| Union Island | 24,95 € | 14-19 | |
| China | 24,95 € | 14-19 | |
| Hong Kong | 24,95 € | 14-19 | |
| Indien | 24,95 € | 14-19 | |
| Japan | 24,95 € | 14-19 | |
| Singapore | 24,95 € | 14-19 | |
| Taiwan | 24,95 € | 14-19 | |
| Thailand | 24,95 € | 14-19 | |
| Australien | 24,95 € | 14-19 | |
| Brazilien | 24,95 € | 14-19 | |
| Indonesien | 24,95 € | 14-19 | |
| Malaysia | 24,95 € | 14-19 | |
| Mongolai | 24,95 € | 14-19 | |
| Philippinen | 24,95 € | 14-19 | |
| Südkorea | 24,95 € | 14-19 | |
| Israel | 24,95 € | 14-19 | |
| Vereinigte Staaten | 24,95 € | 14-19 |
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